Line Ekonomi - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Riau telah menerima 131 laporan pengaduan masyarakat selama tahun 2017. Jumlah ini meningkat dibanding tahun 2016 yang hanya sebanyak 97 pengaduan.

Kepala Kantor OJK Riau Yusri mengatakan, meningkatnya jumlah pengaduan ini seiring semakin meningkatnya pemahaman masyarakat terhadap hak dan kemajibannya pada lembaga jasa keuangan (LJK). Tidak dijelaskan, apakah jumlah ini akibat menurunnya kualitas layanan LJK di Riau.

"Jumlah ini meningkat salah satunya faktor pamahaman masyarakat terhadap hak dan kewajibannya, masyarakat semakin sadar," timpal Yusri lagi.

Terkait pengaduan masyarakat ini, lanjut Yusri, merupakan sudah amanat Undang-undang untuk perlindungan konsumen yang dirugikan oleh lembaga keuangan.

"Jika ada masyarakat yang dirugikan oleh lembaga jasa keuangan apakah perbankan, lembaga pembiayaan (leasing), asuransi, serta BPJS, dapat melapor datang langsung ke OJK," saran Yusri.

Disamping itu, tambah Yusri lagi, masyarakat juga dapat menelpon ke hotline OJK melalui nomor telpon 1500-655. (Wan)